Salesforce: 1.000 millones, talla única

Madrid, al mando del sur

Salesforce anunció el 19 de octubre, en la inauguración de su nueva sede de Madrid, que planea invertir 1.000 millones de dólares en España en los próximos cinco años. Según la empresa, la inversión incluye la propia sede y confirma a España como «el motor de crecimiento» de sus operaciones en EMEA Sur.

EMEA es la etiqueta con la que las multinacionales agrupan Europa, Oriente Próximo y África. La mitad sur que ahora se coordina desde Madrid abarca, según Salesforce, más de 90 países repartidos por tres continentes.

Ingenieros en casa del cliente y graduados de ida y vuelta

La sede ocupa cinco plantas en el paseo de la Castellana, con espacios para trabajar con clientes y para formar en IA agéntica. Dentro funcionará un equipo de implantación de IA que, según Salesforce, tendrá dos tareas.

La primera corre a cargo de ingenieros desplegados en cliente (forward deployed engineers), que trabajan directamente dentro de empresas españolas para diseñar y poner en marcha casos de uso con agentes de IA.

La segunda es un centro regional que captará y formará a graduados de varias nacionalidades de EMEA Sur. Según Salesforce, pasarán un año de formación intensiva en España y después volverán a sus países para extender allí la implantación de IA, mercado a mercado. La empresa no dice cuántos serán.

Un directivo español y un cliente en la Comunidad

Hizo el anuncio Miguel Milano, presidente y director de operaciones de Salesforce, que se definió como «español orgulloso, formado en el sistema universitario público español»: «Siempre he creído en el potencial de nuestro talento local, en nuestra capacidad para atraer talento internacional a ciudades como Madrid».

Le acompañó Natalia Escobedo, vicepresidenta sénior y directora general de Salesforce Iberia, que este año relevó a Enrique Polo al frente de la filial, según la agencia Europa Press. Escobedo situó la inversión en «la era de la IA agéntica».

También asistió Miguel López-Valverde, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid: «Queremos que Madrid sea el mejor lugar de Europa para innovar, invertir, emprender y desarrollar proyectos tecnológicos». La Comunidad es además cliente: según Salesforce, Madrid Digital, una agencia de la propia Comunidad, usa Agentforce en el centro de atención a usuarios que da soporte a los empleados públicos.

Entre sus clientes en España, Salesforce cita también a Repsol, CaixaBank, Telefónica, la institución educativa Universidad Europea y el grupo cervecero Mahou San Miguel.

La misma promesa, cinco veces

España no estrena la fórmula. Desde marzo de 2025, Salesforce ha anunciado al menos otras cuatro inversiones con el mismo importe y el mismo plazo, cada una acompañada de una oficina o de un programa de formación distinto.