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Anthropic verifica la edad de los usuarios de Claude y desactiva las cuentas de menores
Anthropic ha documentado en su centro de ayuda cómo aplica el límite de 18 años en Claude, su producto de consumo. La compañía detecta indicios de que un usuario es menor, desactiva la cuenta y ofrece recuperarla mediante una verificación de edad con la plataforma independiente Yoti, sin que Anthropic llegue a ver el documento ni la imagen.
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En resumen
- Claude, el producto de consumo de Anthropic, solo está disponible para mayores de 18 años y exige confirmarlo al crear la cuenta.
- La empresa desactiva cuentas cuando detecta indicadores de actividad de menores y avisa por correo electrónico.
- La reactivación pasa por Yoti, un proveedor externo auditado bajo SOC2 que borra el selfi y las imágenes del documento en cuanto comprueba la edad.
- La política afecta al producto de consumo, no a la API ni a los despliegues empresariales.
El límite de edad se confirma al crear la cuenta y se revisa después
La página oficial es explícita: Claude solo está disponible para personas mayores de 18 años y hay que confirmar esa edad durante el alta. La declaración inicial del usuario, sin embargo, no cierra el asunto. Anthropic advierte de que, cuando detecta señales de que alguien puede ser menor de 18 años, pedirá verificar la edad antes de permitir seguir usando el servicio.
La compañía describe además sistemas de seguridad destinados a detectar si hay menores utilizando Claude, con una consecuencia directa: la desactivación de las cuentas a partir de indicadores de actividad de un menor. Es decir, el control no es solo una casilla en el registro, sino una vigilancia continuada sobre el comportamiento de la cuenta.
La recuperación de la cuenta pasa por un verificador externo
Cuando una cuenta queda desactivada, el usuario recibe una notificación por correo con un enlace para verificar su edad. El proceso se apoya en Yoti, una plataforma de verificación de edad de terceros. Si la comprobación se supera, la cuenta se restablece.
El diseño del procedimiento traslada la carga de la prueba al usuario, que debe demostrar activamente su mayoría de edad para recuperar el acceso. Es un cambio de enfoque frente al modelo habitual de simple autodeclaración, que resulta trivial de eludir.
Anthropic asegura que no ve el documento ni la fotografía
El apartado de privacidad detalla el reparto de responsabilidades. Yoti es, según la propia página, un proveedor de verificación de edad auditado de forma independiente para el cumplimiento de SOC2 (un marco de auditoría sobre controles de seguridad y tratamiento de datos en proveedores de servicios). El selfi, las imágenes del documento y cualquier dato personal se eliminan en cuanto se comprueba la edad.
La frase clave para el usuario es la separación entre ambas empresas: Anthropic nunca ve el documento ni la imagen, y solo recibe un resultado de aprobado o suspenso, sin procesar ni almacenar datos personales de la verificación. La minimización de datos es la respuesta de la compañía a la objeción evidente de cualquier sistema de verificación de edad, que consiste en exigir documentación sensible a cambio de acceder a un servicio.
El consumo y las organizaciones siguen caminos distintos
La documentación distingue con claridad entre el producto de consumo y los servicios dirigidos a organizaciones. La política de los 18 años y la desactivación de cuentas se refieren a Claude como aplicación para usuarios finales, no a la API (interfaz de programación de aplicaciones) ni a los despliegues empresariales.
Para ese otro escenario, Anthropic mantiene un documento aparte, 'Responsible Use of Anthropic's Models: Guidelines for Organizations Serving Minors' (Uso responsable de los modelos de Anthropic: directrices para organizaciones que atienden a menores). La lógica es que un centro educativo o una empresa que construye un producto para adolescentes opera bajo sus propias obligaciones y controles, distintos de los de una cuenta personal.
Conclusión
La publicación de esta política ordena por escrito algo que muchas plataformas de IA resuelven con una casilla de verificación en el registro. Anthropic combina tres piezas: una edad mínima declarada, una detección de indicios que puede acabar en desactivación y una verificación externa con borrado inmediato de los datos como vía de retorno. El resultado interesa más allá de Claude, porque marca un patrón replicable justo cuando los reguladores europeos y estadounidenses aprietan sobre el acceso de los menores a los servicios digitales. Queda por ver qué fiabilidad tienen en la práctica esos indicadores de actividad y cuántos adultos acabarán teniendo que enseñar el documento de identidad para recuperar una cuenta desactivada por error.
Fuentes primarias
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